Erro Humano
no desempenho profissional

Objectivos

Com este curso pretende que o participante saiba:

  • Identificar o erro humano no desempenho profissional e distingui-lo de outros comportamentos não conformes;
  • Classificar, segundo diferentes perspetivas, os erros humanos decorridos no desempenho profissional
  • Analisar o erro humano segundo uma abordagem sistémica, i.e. considerando a complexidade dos fatores humanos presentes num contexto profissional;
  • Implementar medidas que permitam gerir o erro humano.

Destinatários

  • Ergonomistas;
  • Profissionais de Saúde Ocupacional;
  • Profissionais da Segurança no Trabalho;
  • Profissionais de Recursos Humanos e áreas afins.

Duração do Curso

Módulo 1

18h

Módulo 2

18h

Total

36h

Habilitações de Acesso

Licenciatura

Acreditação

6 ECTS na UC de Fiabilidade Humana do Mestrado em Ergonomia.

Plano Curricular

Compreender e Classificar os Erros Humanos

Introdução ao Erro humano
  • Paradoxos dos sistemas complexos
  • Diferentes abordagens face aos erros humanos: o que é mais importante, a gestão das deficiências do sistema ou o comportamento das pessoas?
  • Workshoo Case Study: O erro no meu/nosso quotidiano
  • Pressupostos para esclarecer a noção de erro humano
  • O que é o erro?
  • Erro humano e fiabilidade humana
Compreender e classificar os erros humanos no desempenho profissional
  • Sistemas de classificação dos erros humanos
  • Processos cognitivos subjacentes à análise e compreensão dos erros humanos
  • Tipos de erros humanos no decurso do desempenho profissional segundo uma perspetiva comportamental, contextual e cognitiva
  • Workshop Case Study - Classificação de erros humanos
  • Nem tudo são erros! Enquadramento contextual e classificação das violações
  • Video Case Studv. Erros humanos e violações no desempenho profissional

Analisar, Avaliar e Gerir o Erro Humano

Analisar o erro humano no desempenho profissional
  • Análise ergonómica do trabalho no estudo do erro humano
  • Modelo sistémico: falhas latentes, falhas ativas, barreiras de segurança e fatores influenciadores do desempenho
  • Workshop Case Study: Cadeias de erro. Os múltiplos fatores para lá do que é imediato.
Gerir o erro humano no desempenho profissional
  • O papel do erro humano na regulação da atividade profissional
  • Prevenção, deteção, recuperação e mitigação dos erros humanos
  • Workshop Case Study: O papel dos coletivos de trabalho na prevenção e gestão dos erros humanos
  • Medidas potenciais para reduzir os erros
  • Video Case Study: Análise sistémica de erros humanos e violações no desempenho profissional

Avaliação

Ocorre no final de cada módulo de formação pela apresentação oral e escrita de um trabalho de análise de um acontecimento real despoletado por erros humanos.

A avaliação do curso é feita na escala de 0 a 20 valores. A classificação final corresponde à média aritmética da nota obtida na avaliação sumativa em cada um dos módulos.

Calendarização

Módulo 1

Compreender e Classificar os Erros Humanos

  • 20 de março de 2020 | 17:30-21:00
  • 21 de março de 2020 | 9:00 -13:00
  • 3 de abril de 2020 | 17:30-21:00
  • 4 de abril de 2020 | 9:00 -13:00
  • 24 de abril de 2020 | 17:30-20:30

Módulo 2

Analisar, Avaliar e Gerir o Erro Humano

  • 22 de maio de 2020 | 17:30-21:00
  • 23 de maio de 2020 | 9:00-13:00
  • 29 de maio de 2020 | 17:30-21:00
  • 30 de maio de 2020 | 9:00-13:00
  • 26 de junho de 2020 | 17:30-20:30

Docente

Professora Doutora Catarina Silva

Catarina Silva é professora auxiliar na FMH/UL. É Doutorada em Motricidade Humana, na Especialidade de Ergonomia, tendo apresentado as suas provas académicas no âmbito da análise do erro humano em contexto industrial.

É docente e regente da unidade curricular de Fiabilidade Humana no Mestrado em Ergonomia.

Inscrição

250€

O pagamento total do curso poderá ser realizado de forma faseada
150€ no ato da inscrição e os 100€ remanescentes no início do 2º módulo